Chúng tôi đặt mọi điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nguyên tắc tuân thủ lên trang này để bạn đọc trước khi mở tài...
Khi bạn mở tài khoản i10, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận rằng việc truy cập vào sảnh live casino, slot và sportsbook là hợp pháp tại địa điểm bạn đang ở. i10 không cung cấp dịch vụ tại các khu vực có pháp luật cấm các hình thức cá cược trực tuyến. Chúng tôi lưu giữ bản ghi địa chỉ
IP, thời gian đăng ký và dữ liệu giao dịch để đối chiếu với yêu cầu của cơ quan quản lý. Mọi tranh chấp phát sinh từ tài khoản sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam nếu bạn đăng ký từ Việt Nam. Bạn cam kết tuổi từ mười tám trở lên và không sử dụng tài khoản cho mục
đích trái pháp luật. Các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải xuất phát từ tài khoản mang tên bạn; chúng tôi từ chối giao dịch từ ví bên thứ ba chưa xác minh. Nếu chúng tôi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư còn lại sẽ được xem xét hoàn
trả sau khi trừ các khoản phí quản lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
i10 không yêu cầu bạn tin chúng tôi một cách mù quáng. Chúng tôi công khai cách thức xử lý dữ liệu cá nhân, lưu trữ thông tin...
Tất cả dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán được mã hóa bằng TLS phiên bản 1.3 khi...
Chúng tôi giữ lại hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch trong ba năm kể từ lần đăng...
Khi bạn yêu cầu rút từ hai triệu đồng trở lên hoặc thay đổi email đăng ký, hệ thống sẽ...
Mỗi lần đăng nhập, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và múi giờ. Bạn có...
Khi bạn nộp khiếu nại, chúng tôi mở hồ sơ độc lập và giao cho chuyên viên pháp lý không...
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản sử dụng hoặc chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ nhận email...
Nhiều nền tảng chỉ đăng điều khoản dài hàng chục trang mà không giải thích cụ thể quyền lợi của bạn. Chúng tôi chia nhỏ từng phần – tài khoản, thanh toán...
Chúng tôi viết mọi điều khoản bằng tiếng Việt thông dụng thay vì thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi đoạn không quá năm câu và có ví dụ thực tế về tình huống nạp rút, xác minh tài khoản hay xử lý tranh chấp để bạn hình dung rõ quyền và trách nhiệm của mình.
Thay vì nói chung chung là xử lý trong thời gian hợp lý, chúng tôi ghi rõ hai mươi bốn giờ làm việc cho câu hỏi qua email, bảy ngày làm việc cho khiếu nại chính thức và ba năm lưu trữ hồ sơ. Bạn biết chính xác khi nào sẽ nhận được phản hồi hoặc khi nào dữ liệu bị xóa.
Trang này liệt kê mười hai hành vi cấm rõ ràng – từ sử dụng ví người khác, tạo nhiều tài khoản, đến lợi dụng lỗi hệ thống. Mỗi hành vi đi kèm mức xử phạt cụ thể thay vì cụm từ mơ hồ dễ gây hiểu lầm.
Bạn có thể gửi yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân i10 đang lưu về bạn – lịch sử đăng nhập, giao dịch, địa chỉ IP và nhật ký hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp file JSON hoặc CSV trong bảy ngày làm việc mà không tính phí.
Khi điều khoản hoặc chính sách quyền riêng tư được sửa, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đăng ký với bảng so sánh điểm cũ và mới. Bạn có bảy ngày để quyết định đồng ý hoặc đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Nếu không hài lòng với kết luận tranh chấp của đội hỗ trợ, bạn có thể chuyển hồ sơ lên cấp quản lý cao hơn qua form leo thang. Địa chỉ email và số điện thoại của bộ phận pháp lý cấp cao được công khai ngay trên trang này.
Tiền trong tài khoản i10 được giữ riêng trong tài khoản ủy thác và không dùng để chi trả vận hành. Nếu có sự cố hệ thống hoặc tranh chấp kéo dài, số dư của bạn vẫn được bảo toàn và ưu tiên hoàn trả trước các khoản nợ khác của nền tảng.
Chúng tôi không chỉ viết điều khoản rồi để đó. Mọi nguyên tắc pháp lý đều ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn thấy giao diện, thao tác...